3 - Fonctionnement du point de vente tactile

Lancement du point de vente

  • Aller sur "Point de Vente" / "Tableau de bord" / "Nouveau" (ou "Reprendre" si la dernière session n'a pas été fermée).

Si besoin, cliquer sur "Réglez le solde d'ouverture" pour saisir votre fond de caisse (voir fiche "Ouverture et fermeture de caisse"). Puis cliquer sur "Ouvrir la session" et "Continuer la vente".

Un écran noir de chargement apparaît alors, et le point de vente va charger dans la mémoire de votre navigateur, toutes les informations nécessaires au fonctionnement de la caisse.  Cette opération prend un peu de temps (de 10 à 30 secondes). elle permet à la caisse de continuer à fonctionner même si vous avez des coupures d'Internet.

  • Le point de vente tactile s'affiche une fois le chargement terminé.

Nous vous encourageons vraiment à utiliser l'écran tactile même s'il n'est parfois pas très intuitif dans un premier temps : cela vous fera gagner un temps certain une fois le coup de main pris.

Sélection des produits

vous avez 3 façons de sélectionner un produit :

Scan du code barre

Si votre produit n'est pas reconnu dans la base d'Odoo, un message d'erreur s'affichera.

NB : les tickets restaurant peuvent également être scannés.

Recherche par catégories et sous-catégories

En cliquant sur les catégories de produits, vous n'afficherez que les produits de cette catégorie :

Recherche par nom de produit

Taper dans la barre de recherche un mot-clé permettant de filtrer sur les articles contenant ce terme :

Produit à peser

Si votre produit est marqué comme "à peser" sur sa fiche, un écran supplémentaire s'affiche, qui permet de saisir le poids brut, et éventuellement une tare. Odoo calcule alors le poids net et indique le prix total.

Création d'un ticket

Sélectionner les produits un par un. Vous pouvez intervenir sur :

  • la quantité : en cliquant plusieurs fois sur l'article, ou en cliquant sur "Qté" puis en indiquant le nombre sur le pavé numérique.

Dans le cadre d'un retour, cliquer sur pour mettre une quantité négative.

  • le prix unitaire : en cliquant sur "Prix" et en modifiant le prix.
  • la tare : même procédé

ou appliquer une remise (ex. -20% sur fruit abîmé).

Lorsque la remise concerne tout le ticket (client avec une tarification particulière), il faut choisir une liste de prix, dans la liste convenue avec le pôle informatique (c'est lui qui les créé pour vous) :

Pour supprimer une ligne du ticket, il faut la sélectionner, et cliquer 2 fois sur.

Situations rencontrées en caisse :

Mettre un ticket en attente

Si un client tarde à vous payer (doit aller retirer de l'argent, etc...), et que vous souhaitez commencer à saisir un nouveau ticket, vous pouvez laisser le ticket en attente, en cliquant sur le bouton "+" pour créer une nouvelle note.

Annuler une vente Si le client ne souhaite plus confirmer la vente, vous avez la possibilité de supprimer la vente en cours en cliquant sur le bouton "-". Il faudra confirmer la suppression à l'affichage du message de validation.
Faire un retour Si le client rapporte un ou plusieurs articles, il faut faire un ticket négatif à l'aide du bouton puis cliquer sur Paiement >> Espèces et rendre la monnaie.
Faire une vente livrée Créer le ticket, choisir le client (voir explication plus bas) puis cliquer sur "Créer une vente" :

Sélectionner "Créer une vente livrée" et confirmer dans la fenêtre qui s'ouvre ensuite.

Un bon de commande client est créé dans le menu "Ventes" d'Odoo.

Les articles vendus sont sortis du stock, pour autant aucun paiement associé n'est enregistré sur le moment.

Lorsque le client vient payer son dû (à une date ultérieure en principe), il ne faut pas le considérer comme une recette lié à cette session du point de vente, il faut le compter à part, sous peine d'avoir une erreur de caisse.

Pour enregistrer le paiement, il faut aller sur le bon de commande dans "Ventes", cliquer sur "créer une facture" puis indiquer la date de facture, valider et enregistrer le paiement.

Réaliser un devis Idem que pour une vente livrée, sauf que les articles ne sont pas sortis du stock, et dans "Ventes", c'est un devis brouillon (pas encore à l'état de bon de commande) que l'on trouve.

Opérations sur des tickets déjà validés

Ce petit pictogramme donne accès aux anciens tickets.

Les 10 derniers sont affichés par défaut, mais l'on peut faire une recherche pour retrouver d'autres tickets plus anciens, y compris ceux de sessions clôturées.

A partir de là, on peut rééditer un ticket de caisse , le dupliquer (le ticket créé pourra être modifié) , ou faire un remboursement (là aussi, cela génère un ticket négatif qui peut être modifié) .

Affecter un client à une vente

Cliquer sur "Client" :

Vous pouvez alors sélectionner un client existant ou en créer un nouveau

Il existe 3 situations pour lesquelles il est utile voire indispensable d'identifier le client :

  • établir une facture (on ne peut pas faire de facture anonyme)
  • faire une vente livrée ou un devis depuis le point de vente
  • appliquer une tarification particulière / liste de prix (ex. -10% de remise sur l'ensemble du magasin), bien qu'il soit possible de définir la liste de prix même sans sélectionner le client.

Si le client a une tarification particulière, le montant du ticket en cours sera automatiquement recalculé.

Saisie des paiements

  • cliquer sur "Paiement", puis sur le moyen de paiement utilisé par le client (il peut y en avoir plusieurs)

  • Odoo indique éventuellement la monnaie à rendre

Titres restaurant

L'éligibilité au titre restaurant est matérialisée par le pictogramme

Lui-même vient de la coche "titre restaurant" de la fiche article, qui est héritée de la catégorie d'article :Bien que le paramétrage de cette coche ne passe pas par vous (vous ne créez pas les catégories d'article), vous avez la main pour forcer cette coche.

Lors du paiement, un tableau récapitulatif permet de consulter rapidement le montant éligible aux titres restaurant, le montant maximum autorisé par la loi, et le montant saisi (ou bipé, si vous scannez le code barre du ticket restaurant). Si le montant éligible ou le montant maximum, ou les deux sont dépassés, une alerte se déclenche :

         

Ces alertes n'empêchent pas le paiement : on peut tout de même valider.

Validation des paiements

Cliquer sur Valider,

puis imprimer le ticket si le client le demande et passer à la commande suivante !

Éditer un "Z"

Le bouton permet de sortir sur l'imprimante ticket de caisse un récapitulatif des ventes de la session, article par article (ne figurent que les articles passés en caisse), en ordre alpha, avec la quantité vendue pour chacun.

Éviter d'imprimer le "Z" en fin de journée quand on est une grosse épiceries avec plein d'articles : on peut rapidement être au bout du rouleau (de l'imprimante !).

Fonctionnement sans internet

Le point de vente continue à fonctionner si vous avez des coupures d'internet pendant la journée. Dans ce cas, les ventes vont être gardé sur votre navigateur, et seront envoyées quand vous aurez de nouveau une connexion. Un indicateur en haut à droite mentionne le nombre de tickets non transmis au serveur.

Avant de fermer votre caisse en fin de journée, assurez vous que tous les tickets ont été transmis au serveur.
Dans le cas contraire, merci de ne pas fermer votre caisse, et de contacter le service informatique.

Pour accélérer la synchronisation, vous pouvez cliquer sur l'icône .

Quand vous récupérez une connexion :

  • cliquer sur le nombre de ticket non transmis
  • Attendre que les ventes se transmettent (cela peut prendre plusieurs minutes, s'il y a beaucoup de tickets non transmis).
  • une fois que l’icône est de nouveau verte, vous pouvez fermer votre caisse

Si vous aviez des tickets non validés (pas de paiement) et qu'une coupure survenait, sachez qu'au redémarrage, vous pourriez retrouver vos tickets en l'état.

Visionner le MOOC sur le Point de Vente.