Téléphonie et visio - EN COURS

Présentation générale

Internet géré par un abonnement Fibre chez Orange
Téléphonie géré depuis juillet 2020 chez Encom.

La téléphonie est une téléphonie par Internet fonctionnant avec la technologie 3CX facilitant la téléphonie par ordinateur, la téléphonie en télétravail, les visio-conférences mélangeant visio et audio pour celleux qui n'ont pas une connexion internet suffisante.

Matériel et numéros de téléphone

Entité	Matériel	N° direct ?	Précisions
Les Petites Cantines	Téléphone	09 72 42 64 94
Grande salle de réunion	Logitech Group : caméra et micro pour 15 personnes	-	Besoin d'un ordi connecté au client web 3CX pour passer des appels
Petite salle de réunion	Pieuvre Yealink	09 72 57 53 54	Pas de caméra
Chips taboulé	-	-
Pôle social	Téléphone	09 72 33 30 03
Pôle compta	Téléphone	09 72 32 33 17	Numéro historique de GRAP
Pôle info & acc	Téléphone	à préciser

Compte individuel 3CX

Chaque personne (physique chez GRAP et morale pour les autres actuellement) du GIE se voit attribué une "extension".
Cette extension est un identifiant (exemple, Quentin est l'extension 117) lui permettant de se connecter à l'interface 3CX depuis son ordinateur ou smartphone, n'importe où dans le monde, c'est à dire depuis le bureau ou la chambre de son appart en télétravail.

Rendez-vous sur ce site : https://clavecin.my3cx.fr/

Cela marche avec Chromium (sur Ubuntu) ou Google Chrome.

Présentation rapide du site web

1. Passer des appels en tapant le numéro ou en cherchant un nom dans ses contacts
2. En arrivant, on nous présente les personnes du GIE : les extensions individuelles de chacun et les extensions de groupe (les pôles)
   1. Le rond indique le statut. Vert : en ligne. Noir : hors ligne etc.
   2. On peut directement appuyer sur les petits boutons pour appeler quelqu'un
3. Les personnes sont rangés par groupe métier et géographique
4. Ensemble des sous-menus pour retrouver ses contacts, ses historique d'appel, sa messagerie vocale, planifier des visio ou audio-conférence
5. Changer son statut
   1. Cela n'a pas qu'un intérêt indicatif mais a aussi un intérêt de paramètrage de transfert et réception d'appel dans "Paramètres" > "Transfert d'appel"

Présentations plus détaillés

Un manuel d'utilisation concis et efficace est disponible ici : https://www.3cx.fr/manuel-utilisation/

On y apprend comment :

• Passer, recevoir & transférer des appels
• Gérer son statut
• Utiliser les applications mobile
• Comment transférer un appel
• Gérer la messagerie vocale
• Planifier une conférence audio/web