Présentation Générale

Description

La eBoutique est un site web connecté à Odoo, qui permet d’afficher une base produit (tout ou partie de vos articles actifs) à destination des clients qui peuvent alors constituer un panier et passer commande en ligne, puis sélectionner un lieu et un créneau de récupération.
L’outil présente l’avantage d'éviter la double saisie de la base produit ou de la base client : tout se passe dans Odoo.
Il permet également de réaliser une pré-commande avec certains produits et certaines quantités, puis de charger la commande dans le point de vente, pour éventuellement ajouter / supprimer / modifier des lignes de vente ultérieurement avant d’encaisser la commande.

L’outil ne permet pas de :

• de voir le catalogue ni de créer un panier si le client n’est pas identifié dans la boutique (besoin de créer un compte au préalable),
• de payer en ligne (les deux raisons principales sont que le paiement en ligne est complexe à implémenter, coûteux pour l’activité, et que cela génère dans le cadre des activités du GRAP de nombreux avoirs client à gérer : en effet, il est rare que le prix affiché à la commande soit le prix à payer à la livraison, en raison de ruptures de stock, et de quantités facturées au poids réel, qui ne peuvent être connues que lors de la préparation).
  de bloquer la commande lorsqu’un produit n’est plus en stock. En effet les quantités en stock sont rarement justes sur Odoo en temps réel, en raison du délai entre la réception effective des marchandises et la saisie et validation dans Odoo. L’activation et désactivation des produits est donc manuelle.
• d’avoir un moteur de recherche. La navigation dans le catalogue se fait via des catégories / sous catégories d’articles.

En résumé :

POSSIBLE AVEC LA EBOUTIQUE	NON PREVU DANS LA EBOUTIQUE
Liaison avec Odoo : base produit et base clients Constitution d'un panier Choix du lieu et du créneau de récupération de la commande Mise à disposition de la pré-commande dans le point de vente Mise à jour de la pré-commande au moment de la récupération et du paiement	Commande sans identification préalable Paiement en ligne Blocage de la commande quand le produit n’est pas en stock Moteur de recherche

Historique

Cet outil a été développé initialement en 2015 pour Petits Zestes d’Italie, à Annecy, qui a une activité de panier avec pré-commande sur Internet.
Elle a ensuite été utilisée par Coolivri qui a réalisé dans un premier temps de l’achat / revente de marchandise, avant de passer sur une activité de facturation de transport uniquement.
Les bons plans de Tonton, à Lyon, ont également utilisé cette solution lorsqu'ils faisaient partie du GRAP.
Depuis fin 2019, l’activité Fenotte (Ex Gomarz), à Lyon, commence à l’utiliser pour la vente de produit traiteur à destination des professionnels.

Tarification et spécificité Covid-19

En temps normal, une facturation supplémentaire est réalisée par le service informatique pour la mise en place (500€ au démarrage) et le maintien de ce service (500€ / an).

Ce coût se justifie par une surcharge de travail assez importante pour le service informatique, tant au moment initial de déploiement du service qu’en fonctionnement (avec en particulier une augmentation significative d’appels en cas de soucis, notamment de situations « urgentes »). Cette tarification correspond également à l’exigence d’équité avec les autres activités qui paient une contribution coopérative pour Odoo sans bénéficier de ce service spécifique.

Dans le cadre du Covid-19, beaucoup d’activités sont en train de mettre en place des solutions de pré-commande / commande en ligne / par mail / Téléphone / SMS, plus ou moins artisanales.
Pour qu’elles puissent avoir la possibilité de tester cet outil, le comité de pilotage informatique (*) propose :
- de réduire le coût total à 200€ pour les 6 premiers mois (mise en service + SAV de mars à septembre),
- de faire un point dans 6 mois, en septembre (on espère que le Covid-19 sera derrière nous à ce moment là), pour choisir si l’activité décide de continuer à utiliser ce service de façon durable (et dans ce cas, de payer le complément pour atteindre la tarification normale), ou si elle décide de l’arrêter.

(*) : ce comité est composé des 3 membres du service informatique, de Kévin GUILLERMIN (comme co-DG), d’Anne BINNINGER de 3 Ptits Pois (comme administratrice) et d’Arthur VUILLARD informaticien lyonnais, fondateur de la coopérative HashBang, porteur de titres participatifs chez 3PP et qui posera bientôt sa candidature pour devenir associé de GRAP dans le collège D “Partenaires et sympathisant.e.s” (comme futur associé de GRAP et regard extérieur).

Déploiement de la solution

Si vous avez des questions relatives à l’utilité de cette solution, ou à la stratégie et aux impacts que peut avoir l’utilisation d’un site de pré-commande pour votre activité, rapprochez vous de votre accompagnateur·rice pour en discuter.

Informations requises pour le déploiement

Pour utiliser cette solution, vous devez vous rapprocher du service informatique en indiquant les informations suivantes :

Information	Détail	Commentaire
Nom du site web	type « boutique.mon-nom-de-domaine.fr » (ex : https://boutique.petitszestes.fr)	Obligatoire. Il s'agit de l'adresse que devront saisir vos client.
Liens vers les réseaux sociaux	facebook, twitter, Instagram, etc.	Pour agrémenter la page d'accueil du site web
Texte page d'accueil	un petit document texte, libreoffice ou Word, qui sera intégré ensuite en page d’accueil de votre site web, en indiquant les modalités de vente, et en indiquant votre démarche	idem
Quantité de produits que vous allez mettre en vente (estimation)	plutôt une base réduite de vrac (genre 200 / 300 produits) ? ou l’intégralité de votre base produits ?	Permet au service informatique d'estimer la lourdeur du site
Valeur de votre franco en €	Si un franco est défini (par exemple 15€), votre client ne pourra pas valider sa commande si le franco n’est pas atteint.	Par défaut, défini à 10€

Planning de déploiement

Une fois les informations communiquées au service informatique :

• nous activerons rapidement (en quelques jours) la boutique,
• pendant ce temps de votre côté vous devrez paramétrer les produits, les catégories de produits, ainsi que les créneaux de récupération.

Une fois cela fait, nous vous conseillons un déploiement en deux temps :

• un premier temps de test avec quelques clients volontaires que vous aurez sélectionnés, pour vérifier que tout fonctionne correctement,
• un deuxième temps de généralisation, où vous pourrez communiquer plus largement à vos clients l’existence de cette solution.

Vous devrez être en mesure d'assister vos clients dans cette nouvelle procédure de pré-commande, d'où la pertinence de la phase de test pour vous "faire la main" sans être débordé et vous préparer aux questions récurrentes auxquelles vous pourriez être soumis.