🚗 Location de voiture sur Citiz

Le service client cool et réactif
Appeler le 04 72 41 67 12 pour toutes questions dont la réponse n'est pas ici !

🐿️ Informations pratico-pratiques

Où sont garées les voitures?

Les 100 voitures de Citiz sont garées dans les parkings LPA (Lyon Parc Auto). Il y a 40 stations dans le Grand Lyon et à Villefranche sur Saône. Détail > ici <

Les stations les plus proches du bureau : parking Terreaux, parking Morand (Foch), parking Sathonay, parking Hôtel de Ville, station Valmy...Il y a des stations également à Oullins, Bron, Charbonnières, Tassin, et 4 à Villeurbanne.

Quels types de voiture?

Citadines / Berlines / Monospace / utilitaires / minibus... au choix et en fonction des dispos dans les stations !

Le tarif n’est bien sûr pas identique pour toutes les catégories. Dans la mesure du possible il faut privilégier les citadines (petites voitures type Toyota Aygo ou Peugeot 108) qui coûtent 2€ / h + 0,37€ / km.

Pour les séminaires par exemple on peut prendre les minibus 9 places (4€ / h + 0,47€ / km)

Comment accède-t-on aux voitures?

Réservation par internet / téléphone (0033970821111) / appli mobile avec comme identifiant le code à 6 chiffres inscrit sur le badge, et le mot de passe unique à 4 chiffres pour tout Grap.

Accès à la voiture avec un badge qui sera au bureau (ou via appli citiz). Nous avons plusieurs badges pour prendre plusieurs voitures en même temps.

Il faut préciser la plage horaire de réservation et la corriger si on a du retard (via le boîtier présent dans le véhicule, ou le site web, ou l’appli).

A l'inverse, dans le cas où on rend la voiture plus tôt, c'est aussi pris en compte.

Si la place de stationnement n'est pas disponible, garer la voiture dans un rayon de 500m, avancer les frais pour 1h de stationnement si l'emplacement est payant, et appeler le 0033970821111 pour indiquer l'adresse. Sur présentation d'un duplicata du ticket de stationnement, les frais sont remboursables par Citiz.

Prendre et rendre sa voiture :

Combien ça coûte?

Remarques:

• Les heures de nuit 23h-7h sont gratuites
• Les heures réservées mais non utilisées sont facturées à 50% du prix normal
• Frais de réservation de 3€ en cas de réservation par téléphone

Comment ça se passe pour le carburant?

Dans les voitures (ordinateur de bord dans la boîte à gants) il y a une carte Total  qui permet de prendre de l’essence dans les stations Total et Eléphant Elan ou encore Access sans avancer les frais => voir les codes sur ce courrier.

Si vous devez prendre de l’essence dans une autre station, il faut avancer les frais puis envoyer le justificatif par email à Citiz qui le déduira de la facture Grap, ce qui veut dire que vous devrez vous faire rembourser cette dépense par Grap (via Note de frais).

Comment ça se passe si on a un accident?

Il y a 2 formules en termes d’assurance:

Nous prendrons probablement la formule “Assurance +”. Attention les jeunes conducteur.rice.s n’ont pas accès à cette formule Assurance +! Mais il est possible de gérer cette question d’assurance par carte donc il y aura peut-être une carte de service “jeunes conducteurs” avec franchise à 600€ et une autre “jeunes conducteurs exclus” avec franchise à 150€

Faut-il ramener les voitures là où on les a prises?

• Oui pour les voitures Citiz (blanches).
• Exception : pour les voitures Yea (noires et rouges), elles peuvent être stationnées n’importe où à Lyon et Villeurbanne (en aérien).

C’est quoi “Yea”? 🚗

Yea est un service de voitures en “freefloating” accessibles sans réservation qui sont garées sur la voirie un peu n’importe où (et non dans des stations comme les voitures Citiz classiques).

Les voitures Yea peuvent être louées avec l’abonnement Citiz.

On ne peut pas réserver les véhicules Yea à l’avance ! A partir du moment où on réserve un véhicule sur le site le compteur tourne et on commence à payer ! Si au bout de 30 mn on l’a pas prise, la réservation s’arrête.

3 règles à respecter:

• garer le véhicule dans une rue de Lyon ou Villeurbanne, sur l’espace public (en évitant les places de marché etc...) et “en voirie” (stationnement aérien).
• Pas de stationnement à payer à Lyon & Villeurbanne donc ça peut être plus intéressant de prendre une Yea si vous avez du stationnement intramuros dans votre déplacement.
• “Il est bien sur possible d’utiliser les Yea sans smartphone,  via un ordinateur vous pouvez visualiser ou se situent nos véhicules. Lors de la souscription d’un abonnement,  vous avez accès au deux services “

Est-ce que les voitures sont rechargeables sur d’autres bornes électriques que celles des stations citiz ?

Autrement dit, est-ce qu’avec les 200 bornes d’autonomie il faut nécessairement prévoir de revenir au point de départ ?

Ce sont des voitures électriques mais des voitures thermiques ou au mieux hybrides...

🍇 Infos spécial Grap

Combien de voitures pourra-t-on prendre en même temps?

A priori jusqu’à 5 voitures en même temps en prenant un abonnement “pro” à 16€ / mois

Si j’ai une voiture perso, vaut-il mieux prendre ma voiture et me faire rembourser des IK ou une voiture citiz?

Pour des petits trajets (< 40kms AR), le paiement d’IK reviendra moins cher que la location Citiz. Vous pouvez donc prendre votre voiture en priorité pour les petits trajets, et faire l’effort de prendre Citiz pour les longs!

Est-ce que toute l’équipe pourra se servir des voitures ?

Oui à partir du moment où les conducteurs sont déclarés auprès de Citiz (copie du permis à fournir).

Il y a 1 seul badge (302629) pour les jeunes conducteurs (permis < 2 ans). Un petit papier "Jeunes conducteurs" a été collé dessus pour qu'on le repère. Ce badge est à prendre en dernier recours pour les personnes qui ont plus de 2 ans de permis.

Peut-on prendre des véhicules dans d’autres villes ?

Oui avec notre abonnement citiz on peut accéder à des voitures dans d’autres villes, par exemple : Valence (gare Valence ville et Valence TGV), St-Etienne (13 stations), Le Puy en Velay (6 stations), Chambéry (40 stations dont la gare), Aix-les-Bains, Annecy, Grenoble, Voiron, Bourgoin.

Pour pouvoir accéder au réseau citiz hors Grand Lyon, il faut envoyer une demande d'activation pour chaque badge avec le formulaire ici.

Ca peut être intéressant de le faire pour le réseau Alpes-Loire qui couvre tout le territoire de Grap hors Grand Lyon.

Vous êtes donc incité.e.s à privilégier le ferroutage train + voiture!

Oups, j'ai pris une contravention au volant d'une Citiz 👮

Sera-t-il possible de faire un fléchage analytique des frais (ex. INT / LFI / AGR...)?

Oui, via l'espace commentaire lors de la réservation : le commentaire en question apparaîtra sur la facture.

Peut-on prendre les voitures pour des déplacements à titre perso ?

Oui, mais uniquement pour les personnes qui auront une carte nominative :

Ces 3 personnes doivent avoir un mail avec des identifiants de connexion : quand ils prennent les voitures pour leur usage perso, c'est avec ces identifiants (à priori Initial du prénom suivi du Nom tout en majuscule) qu'ils pourront se connecter et réserver.

Peut-on avoir un abonnement pour une personne basée dans une autre ville (ex. Manu à Chambéry) ?

Oui

“Après la création de votre compte , il est possible d’ouvrir les droits pour une carte sur d’autre structures. Il s’agit d’un service gratuit, la demande s’effectue par mail .”