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🚗 Location de voiture sur Citiz

Le service client cool et réactif
Appeler le 04 72 41 67 12 pour toutes questions dont la réponse n'est pas ici !

 

đŸżïž Informations pratico-pratiques

OĂč sont garĂ©es les voitures?

Les 100 voitures de Citiz sont garées dans les parkings LPA (Lyon Parc Auto). Il y a 40 stations dans le Grand Lyon et à Villefranche sur SaÎne. Détail > ici <

Les stations les plus proches du bureau : parking Terreaux, parking Morand (Foch), parking Sathonay, parking HĂŽtel de Ville, station Valmy...Il y a des stations Ă©galement Ă  Oullins, Bron, CharbonniĂšres, Tassin, et 4 Ă  Villeurbanne.

Quels types de voiture?

Citadines / Berlines / Monospace / utilitaires / minibus... au choix et en fonction des dispos dans les stations !

Le tarif n’est bien sĂ»r pas identique pour toutes les catĂ©gories. Dans la mesure du possible il faut privilĂ©gier les citadines (petites voitures type Toyota Aygo ou Peugeot 108) qui coĂ»tent 2€ / h + 0,37€ / km.

Pour les sĂ©minaires par exemple on peut prendre les minibus 9 places (4€ / h + 0,47€ / km)

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Comment accĂšde-t-on aux voitures?

Réservation par internet / téléphone (0033970821111) / appli mobile avec comme identifiant le code à 6 chiffres inscrit sur le badge, et le mot de passe unique à 4 chiffres pour tout Grap.

AccĂšs Ă  la voiture avec un badge qui sera au bureau (ou via appli citiz). Nous avons plusieurs badges pour prendre plusieurs voitures en mĂȘme temps.

Il faut prĂ©ciser la plage horaire de rĂ©servation et la corriger si on a du retard (via le boĂźtier prĂ©sent dans le vĂ©hicule, ou le site web, ou l’appli).

A l'inverse, dans le cas oĂč on rend la voiture plus tĂŽt, c'est aussi pris en compte.

Si la place de stationnement n'est pas disponible, garer la voiture dans un rayon de 500m, avancer les frais pour 1h de stationnement si l'emplacement est payant, et appeler le 0033970821111 pour indiquer l'adresse. Sur présentation d'un duplicata du ticket de stationnement, les frais sont remboursables par Citiz.

Prendre et rendre sa voiture :

  • se rendre dans le parking, et trouver sa voiture (plaque d’immatriculation dans la rĂ©servation)
  • passer le badge sur le boĂźtier derriĂšre le pare brise pour ouvrir la voiture

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  • sortir l’ordinateur de bord qui est dans la boĂźte Ă  gants

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  • rentrer notre code d’accĂšs au vĂ©hicule
  • rĂ©pondre aux questions / faire le tour de la voiture
  • cela dĂ©bloque la clef et ensuite GO ! Pour sortir du parking LPA, passer  la carte qui est dans le pare soleil sur la borne Ă  la place du sans contact
  • Pour les voitures Ă©lectrique, il y a un badge sur le trousseau de clĂ©s qui permet de dĂ©verrouiller le cĂąble de recharge
  • pour la rendre, indiquer la fin du trajet dans l'ordinateur de bord et remettre la clef en place !

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  • fermer la voiture avec le badge

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Combien ça coûte?

Remarques:

  • Les heures de nuit 23h-7h sont gratuites
  • Les heures rĂ©servĂ©es mais non utilisĂ©es sont facturĂ©es Ă  50% du prix normal
  • Frais de rĂ©servation de 3€ en cas de rĂ©servation par tĂ©lĂ©phone

Comment ça se passe pour le carburant?

Dans les voitures (ordinateur de bord dans la boĂźte Ă  gants) il y a une carte Total  qui permet de prendre de l’essence dans les stations Total et ElĂ©phant Elan ou encore Access sans avancer les frais => voir les codes sur ce courrier.

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Si vous devez prendre de l’essence dans une autre station, il faut avancer les frais puis envoyer le justificatif par email Ă  Citiz qui le dĂ©duira de la facture Grap, ce qui veut dire que vous devrez vous faire rembourser cette dĂ©pense par Grap (via Note de frais).

Comment ça se passe si on a un accident?

Il y a 2 formules en termes d’assurance:

  • une formule de base oĂč la franchise est Ă  600€
  • Une formule “Assurance +” oĂč la franchise est Ă  150€: cela rajoute un surcoĂ»t de 0,24€ / heure d’utilisation

Nous prendrons probablement la formule “Assurance +”. Attention les jeunes conducteur.rice.s n’ont pas accĂšs Ă  cette formule Assurance +! Mais il est possible de gĂ©rer cette question d’assurance par carte donc il y aura peut-ĂȘtre une carte de service “jeunes conducteurs” avec franchise Ă  600€ et une autre “jeunes conducteurs exclus” avec franchise Ă  150€

Faut-il ramener les voitures lĂ  oĂč on les a prises?

  • Oui pour les voitures Citiz (blanches).
  • Exception : pour les voitures Yea (noires et rouges), elles peuvent ĂȘtre stationnĂ©es n’importe oĂč Ă  Lyon et Villeurbanne (en aĂ©rien).

C’est quoi “Yea”? 🚗

Yea est un service de voitures en “freefloating” accessibles sans rĂ©servation qui sont garĂ©es sur la voirie un peu n’importe oĂč (et non dans des stations comme les voitures Citiz classiques).

Les voitures Yea peuvent ĂȘtre louĂ©es avec l’abonnement Citiz.

On ne peut pas rĂ©server les vĂ©hicules Yea Ă  l’avance ! A partir du moment oĂč on rĂ©serve un vĂ©hicule sur le site le compteur tourne et on commence Ă  payer ! Si au bout de 30 mn on l’a pas prise, la rĂ©servation s’arrĂȘte.

3 rĂšgles Ă  respecter:

  • garer le vĂ©hicule dans une rue de Lyon ou Villeurbanne, sur l’espace public (en Ă©vitant les places de marchĂ© etc...) et “en voirie” (stationnement aĂ©rien).
  • Pas de stationnement Ă  payer Ă  Lyon & Villeurbanne donc ça peut ĂȘtre plus intĂ©ressant de prendre une Yea si vous avez du stationnement intramuros dans votre dĂ©placement.
  • “Il est bien sur possible d’utiliser les Yea sans smartphone,  via un ordinateur vous pouvez visualiser ou se situent nos vĂ©hicules. Lors de la souscription d’un abonnement,  vous avez accĂšs au deux services “

Est-ce que les voitures sont rechargeables sur d’autres bornes Ă©lectriques que celles des stations citiz ?

Autrement dit, est-ce qu’avec les 200 bornes d’autonomie il faut nĂ©cessairement prĂ©voir de revenir au point de dĂ©part ?

Ce sont des voitures Ă©lectriques mais des voitures thermiques ou au mieux hybrides...

 

🍇 Infos spĂ©cial Grap

Combien de voitures pourra-t-on prendre en mĂȘme temps?

A priori jusqu’à 5 voitures en mĂȘme temps en prenant un abonnement “pro” Ă  16€ / mois

Si j’ai une voiture perso, vaut-il mieux prendre ma voiture et me faire rembourser des IK ou une voiture citiz?

Pour des petits trajets (< 40kms AR), le paiement d’IK reviendra moins cher que la location Citiz. Vous pouvez donc prendre votre voiture en prioritĂ© pour les petits trajets, et faire l’effort de prendre Citiz pour les longs!

Est-ce que toute l’équipe pourra se servir des voitures ?

Oui Ă  partir du moment oĂč les conducteurs sont dĂ©clarĂ©s auprĂšs de Citiz (copie du permis Ă  fournir).

Il y a 1 seul badge (302629) pour les jeunes conducteurs (permis < 2 ans). Un petit papier "Jeunes conducteurs" a été collé dessus pour qu'on le repÚre. Ce badge est à prendre en dernier recours pour les personnes qui ont plus de 2 ans de permis.

Peut-on prendre des vĂ©hicules dans d’autres villes ?

Oui avec notre abonnement citiz on peut accĂ©der Ă  des voitures dans d’autres villes, par exemple : Valence (gare Valence ville et Valence TGV), St-Etienne (13 stations), Le Puy en Velay (6 stations), ChambĂ©ry (40 stations dont la gare), Aix-les-Bains, Annecy, Grenoble, Voiron, Bourgoin.

Pour pouvoir accéder au réseau citiz hors Grand Lyon, il faut envoyer une demande d'activation pour chaque badge avec le formulaire ici.

Ca peut ĂȘtre intĂ©ressant de le faire pour le rĂ©seau Alpes-Loire qui couvre tout le territoire de Grap hors Grand Lyon.

Vous ĂȘtes donc incitĂ©.e.s Ă  privilĂ©gier le ferroutage train + voiture!

Oups, j'ai pris une contravention au volant d'une Citiz 👼

Lorsqu'une contravention concernant un véhicule CITIZ arrive, elle est au nom de GRAP : il ne faut donc PAS régler cette contravention de votre poche mais bien TOUJOURS passer par la compta.
En effet, selon le type de contravention, si des points sont en jeux, le fait de payer la contravention sans dĂ©signer le conducteur rend GRAP passible d'une amende pouvant aller jusqu'Ă  3750€ (aie aie aie).

Sera-t-il possible de faire un fléchage analytique des frais (ex. INT / LFI / AGR...)?

Oui, via l'espace commentaire lors de la réservation : le commentaire en question apparaßtra sur la facture.

Peut-on prendre les voitures pour des déplacements à titre perso ?

Oui, mais uniquement pour les personnes qui auront une carte nominative :

Qui Badge affecté
Camec 302625
Lucie 302626
Quentin 302627
Manu 302628

Ces 4 personnes doivent avoir un mail avec des identifiants de connexion : quand ils prennent les voitures pour leur usage perso, c'est avec ces identifiants (à priori Initial du prénom suivi du Nom tout en majuscule) qu'ils pourront se connecter et réserver.

  • Pas d'abonnement Ă  titre individuel Ă  payer,
  • Les conjoints ne prennent pas le volant !!! --> HĂ© bien il existe une possibilitĂ© : avec une carte nominative, on peut ajouter gratuitement (dossier Ă  remplir) une personne de son choix qui aura son propre badge et on pourra alors se passer le volant. En plus de cette personne, on peut payer une option de 5€ pour une semaine pour ajouter un·e conducteur·trice.
  • Le tarif horaire / km est le mĂȘme que pour les dĂ©placements pros.

Peut-on avoir un abonnement pour une personne basée dans une autre ville (ex. Manu à Chambéry) ?

Oui

“AprĂšs la crĂ©ation de votre compte , il est possible d’ouvrir les droits pour une carte sur d’autre structures. Il s’agit d’un service gratuit, la demande s’effectue par mail .”