# A VALIDER Fiche de rôle - cellule d'écoute

<p class="callout info">Proposition Sandie - 2026</p>

#### <span style="color: rgb(230, 126, 35);">Raison d'être</span>

- Ouvrir un espace neutre et bienveillant où exprimer et déposer les souffrances liées au travail pour les toustes les membres de Grap.

#### <span style="color: rgb(230, 126, 35);">Redevabilités</span>

- Accueillir la parole des personnes en situation de souffrance
- Mettre en place et tenir à jour un processus de signalement : <span style="background-color: rgb(241, 196, 15);">voir logigramme lorsque finalisé</span>
- Garder en mémoire (jurisprudence) et assurer la confidentialité des signalements
- Rendre compte à la coopérative des objets de souffrance au travail remontés via les signalements lorsque c'est possible sans trahir la confidentialité ou avec l'accord des personnes entendues

#### <span style="color: rgb(230, 126, 35);">Engagements des membres de la cellule d'écoute</span>

- Pas d'engagement de durée ou de nombre d'heures accordées à la cellule : chacun.e la rejoint et la quitte quand iel le souhaite (même si une certaine stabilité dans le temps est bienvenue) et s'investit à hauteur de ses moyens.
- Engagement de suivre une formation VSS et une formation RPS
- Assurer la confidentialité des signalements en s'appuyant sur la <span style="background-color: rgb(241, 196, 15);">charte de confidentialité (à venir) </span>
- Répondre aux signalements avec réactivité
- Rester neutre et adopter la posture d'écoutant.e telle que décrite [&gt; ICI &lt;](https://librairie.grap.coop/books/recueillir-la-parole/page/etre-ecoutant)

#### <span style="color: rgb(230, 126, 35);">Périmètre  
</span>

- La cellule d'écoute se déclenche à réception d'un signalement.
- Ceci dit, il arrive de "tendre des perches" lorsque des situations de souffrance au travail sont identifiées même sans signalement.
- Un travail d'information est mené pour faire connaître l'existence de la cellule et notamment auprès de potentiel.le.s prescripteur.ices.

#### <span style="color: rgb(230, 126, 35);">Organisation</span>

- La cellule est composée des membres du cercle prendre soin de Grap.
- Pour les sujets VSS (Violences Sexistes et Sexuelles), seuls quelques membres du cercle sont en veille, et peuvent solliciter si besoin le reste du cercle formé aux VSS.
- Les contacts téléphone et mail des membres de la cellule sont disponibles sur la librairie [LA](https://librairie.grap.coop/books/qui-contacter/page/contacter-le-gt-prendre-soin-pour-signaler-une-souffrance-au-travail) (épuisement, harcèlement, ...) et [LA](https://librairie.grap.coop/books/qui-contacter/page/quand-pourquoi-et-comment-contacter-la-cellule-vss) (VSS).
- Il existe aussi 2 mails d'alerte pour recueillir des signalements à savoir [cellule-vss@grap.coop et prendresoin@grap.coop.](mailto:cellule-vss@grap)

#### <span style="color: rgb(230, 126, 35);">Indemnisation du temps passé pour la cellule</span>

- La cellule d'écoute découle du cercle prendre soin dont les temps de réunion sont comptabilisées en temps coopératif
- Pour autant, le temps dédié à l'écoute des personnes en souffrance et le suivi des signalements est pour l'heure bénévole