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Stratégie prendre soin dans Grap

La Stratégie Prendre Soin 2025-2030

Introduction


Le GT prendre soin est « sorti de terre » à l’initiative de membres de l’équipage, sans avoir été plébiscité par la coopérative initialement. 
Il a déjà fait un bout de chemin depuis sa création, et des membres des activités l’ont rejoint.
Le GT est maintenant inscrit dans la gouvernance de Grap et renommé "cercle prendre soin", et un axe s’apparentant à du «Prendre Soin » est présent dans la stratégie globale de Grap 2025-2030.

Nous sommes en novembre 2024, et nous GT Prendre Soin pensons qu’il est temps de passer à l’étape suivante. Pour se faire, nous proposons à la coopérative une « Stratégie Prendre Soin » qui suivra la même temporalité que la stratégie de coopérative. 
Nous en sommes venus à formaliser ceci pour répondre aux 2 enjeux ci-dessous :
•     planifier dans le temps nos actions, se projeter en se donnant des objectifs et une ligne directrice
•     chiffrer en amont les coûts humains et financiers pour réaliser ces objectifs, les faire valider par la coopérative pour obtenir une légitimité à agir, les moyens de le faire et plus de visibilité.

Une journée de séminaire et une bonne poignée de post-it plus tard, nous voici avec la proposition qui suit :

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Une stratégie qui se décline en 5 axes : 

•     AXE 1 – se structurer
•     AXE 2 – prévenir les risques psycho sociaux (cf 3 niveaux de prévention)
•     AXE 3 – créer un lieu de traitement des souffrances au travail
•     AXE 4 – distiller une culture du prendre soin dans la coopérative
•     AXE 5 – rayonner hors Grap et continuer dans le sens de la mutualisation

AXE 1 : se structurer

Mieux savoir qui fait quoi, maîtriser le temps passé pour le GT, anticiper pour limiter les coûts pour nos activités respectives.

...et sortir de la « clandestinité » !

•     Finaliser notre fiche de rôle pour clarifier au maximum notre périmètre d’action : ce que l’on fait ou ne fait pas, les personnes bénéficiaires, etc.
•     Se réorganiser avec l’arrivée d’un.e coordinateur.ice du GT (poste RH de l’équipage).
•     Se limiter à 1 réunion en plénière par trimestre (dont 1 en présentiel en novembre, façon séminaire de GT) ET les planifier d’une année sur l’autre pour que chacun.e puisse s’organiser au mieux
•     Budgétiser nos besoins humains et financiers pour la vie du GT puis faire une demande au CA
•     Se répartir les chantiers par mono-bi-trinôme (voir Annexe 2)
•     Prendre soin du GT prendre soin : 
- être toujours au moins 2 pour les situations sensibles
- aménager des moments de feedback réguliers
- bien manger;)
- pratiquer les tours météo, veiller à tous les membres et leur état mental, avoir des attention les un.e.s pour les autres
•     Définir des indicateurs de mesure de l’impact du GT (ex. nb de signalements pris en charge, nb d’actions de prévention, etc.) et les suivre.

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•     Continuer de se former

Notre intention est d’avoir un GT composé d’au moins 1 personne de chaque territoire (pour que les personnes des actis puissent facilement s’adresser à quelqu’un.e de « proche »), et de représenter aussi bien l’équipage que les activités (si possible avec plusieurs métiers de Grap).

AXE 2 : prévenir les risques psycho sociaux (3 niveaux de prév.)

•     Écrire notre plan de prévention pour la coopérative en s’appuyant de la formation aux risques psycho-sociaux reçue en 2024, avec une organisation en 3 niveaux de prévention :

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•     En séminaire : 
- Continuer de proposer des ateliers à chaque séminaire
- Un affichage dédié pour faire de la prévention
- La Boîte à idées mise à disposition pour relever les idées / besoins des grapien.ne.s
- Une intervention en AG
•     1 action type « opération du 1er mai 2024 » chaque année
•     Travail sur un plan de formation (en lien avec le GT prendre soin intercoopératives) + échanges de pratiques (à voir avec Laure-Hélène). Exemple : formation aux RPS, formation sur les discriminations, sur la justice restaurative, sur les TCA/addictions. Échange de pratique sur le thème de la déconnexion.
•     Identifier les prescripteurices qui obtiennent des infos individuelles régulièrement et peuvent renvoyer vers le GT Prendre Soin : l’équipe interne, le CA, les animateurices de territoire
•     Les contacter et les informer de ce que l’on peut faire ou pas pour qu’iels sachent quoi dire aux personnes en souffrance qu’iels côtoient.
•     Faire des propositions au cercle général pour la mise en place de dispositifs qui visent à diminuer les situations de souffrance au travail :
- un service de remplacement permettant aux personnes de se mettre en arrêt lorsqu’elles en ont besoin
- un accompagnement spécifique des personnes qui veulent quitter Grap (bilan de compétences, témoignages de personnes ayant fait une reconversion ou sortie heureuse, …) pour éviter de garder des personnes aigries parce-qu’elles n’envisagent pas le départ
- répondre au besoin d’un service de médiation

Axe 3 : traiter les signalements de souffrance en lien avec le travail

•     Créer un lieu d’écoute des souffrances au travail ouvert à tou.te.s, si possible par un binôme choisi par la personne émettant le signalement. Rappeler à la personne ses droits sans prendre parti.
•     Créer une « team sérénité » active lors des séminaires pour accueillir les éventuelles situations violentes et prévenir l’isolement des personnes.
- Dans un 1er temps avec des membres du GT seulement, puis avec des personnes autres
•     Travail sur des « logigrammes » pour schématiser les process de signalement et intégrer les différentes options à notre portée pour réagir aux éventuelles situations de souffrance qui nous seraient remonter en écoutant et orientant vers les bonnes personnes.
•     Constituer un annuaire de personnes / organismes ressource (avocat.e, médecine du travail, Professionnel.le.s de la santé mentale, …) vers qui renvoyer les personnes en situation de souffrance au travail.
•     D’ici la fin de la période, proposer un service supplémentaire aux actis associées volontaires : se déplacer dans l’activité, et entendre chaque personne de l’activité sur ses conditions de travail.
- Rédaction d’un entretien-type
- Penser une éventuelle restitution à l’équipe ensuite ?
- Expérimenter ce format d’intervention

Axe 4 : distiller une culture du prendre soin dans la coopérative

Cela passera par de la communication !

Réflexion  autour d’un plan de communication :
•     Apparaître dans toutes les Newsletter de la coopérative
•     Faire une action par an type 1er mai 2024
•     Travailler à notre identité visuelle
•     Mettre en place des mois-thématiques
•     Retravailler la slide « VSS » de la formation vie coop pour qu’elle incluse aussi les autres souffrances en lien avec le travail
•     Une slide du GT prendre soin à chaque AG
•     Revoir le flyer VSS que l’on souhaitait voir distribué à la signature du contrat
•     Se constituer une bibliothèque d’affiches / flyers / stickers, etc.
•     Continuer de mettre du contenu sur la librairie pour répondre à un besoin de « mettre des mots » sur des mécanismes : nommer par exemple l’acceptable et le non acceptable
•     Créer une boîte à idées à destination des actis sur comment prendre soin de son équipe

Action du 1er mai 2025 : 

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Axe 5 : rayonner à l’extérieur et continuer de mutualiser

Le GT prendre soin de Grap a initié un GT prendre soin intercoopératives en 2023. Notre objectif est de mutualiser sur 3 axes :
•     un « n° vert »
•     une boîte à outils (annuaire de personnes ressources, procédures de signalement type, …)
•     un ensemble de formations dédiées à améliorer les conditions de travail et traiter les souffrances au travail.
Les 2 derniers sujets vont être traités avec l’Urscoop (accord du CA). Pour le « N° vert », nous allons continuer de travailler à une proposition concrète.

Au-delà de ça, nous recevons des sollicitations extérieures (cf France Tiers-Lieux) pour parler du GT prendre soin, ou de comment Grap travaille sur la qualité de vie au travail (QVT).
Dans un 1er temps, nous étudierons au cas par cas les éventuelles nouvelles sollicitations. Ensuite, nous prévoyons d’être plus proactif.ve.s et faire parler du « prendre soin » hors Grap.

ANNEXE 1 : planification des actions


 

2025

2026

2027

2028

2029

2030

Axe 1 : structuration du GT

-Fiche de rôle

-Réorg avec coordination du GT

- Budgétiser

- des indicateurs de mesure d’impact

Continuer de se former

Axe 2 : prévention des souffrances au travail

1 action type « 1er mai 2024 » / an

Séminaires Grap : 1 ou 2 ateliers prév RPS chaque année + 1 slide en AG + affichage + boîte à idée

 

-propositions au cercle général

-Travail sur un plan de formation

-(in)formation des prescripteurices du GT

 

 

 

 

Axe 3 : traitement des signalements

-Créa « team sérénité »

-Créa logigrammes process signalements

-Créa annuaire pers/orga ressources

Ajout personnes ext dans la « team sérénité »

 

 

-Prépa déroulé entretien-type dans acti associée « auditée »

-Expérimentation intervention dans acti associée

Un dispositif d’écoute pour les personnes qui ressentent la souffrance au travail

 

Axe 4 : une culture du prendre soin dans Grap

-Créa plan de comm : identité visuelle, mois-thématiques, slide PPT formation vie coop, flyer nouvel.le arrivant.e...

 

 

 

 

 

Une publication dans chaque Newsletter

Une action-type 1er mai / an

Une slide à chaque AG

Alimentation de la librairie

Une boîte à idées pour « prendre soin » dans son acti

Axe 5 : rayonner / mutualiser hors Grap

Continuer le GT intercoop + arbitrer notre participation ou non en fonction des demandes entrantes

Continuer le GT Intercoop + chercher des endroits où parler de notre choix politique du « prendre soin » !


Annexe 2 : répartition des chantiers par mono-bi-trinôme

Telle que déterminée en séminaire GT prendre soin du 26/11/2024

Quoi

Qui

Mise en place d’une « team sérénité » pour les séminaires (accueillir les signalements, veiller à ne laisser personne seul.e, etc.)

Flo, Milena, Quentin 

Réfléchir à des indicateurs pour mesurer l’impact du GT dans la coop

Sandie, Hélène ?

Chiffrer les moyens humains et financiers nécessaire au bon fonctionnement du GT

Sandie, Hélène ?

Proposer une fiche de rôle finalisée au GT

Audrey, Flo

Ecrire des argumentaires à remettre en Cercle Général (service de remplacement volant, accompagnement à la sortie, mobilité, ...)

Nico, Sandie

Communication (ex. slides pour formation vie coop, AG du séminaire Grap, etc.)

Milena, Audrey

Identification des prescripteurs du GT prendre soin (polak, CA, INT, …)

Céline, Nico

Logigramme processus signalement (VSS / RPS)

Flo pour signalement de souffrance hors VSS, Milena ou Quentin pour VSS

Fiche de rôle - cercle prendre soin

Version 2025

Raison d'être

Redevabilités

Cellule d'écoute et recueil de signalements

Prévention des risques psycho-sociaux

Périmètre

Engagements des membres du cercle

Feuille de route

Organisation

Indemnisation du temps passé

Fiche de rôle - cellule VSS

Version de décembre 2023

Raison d'être

Redevabilités

Périmètre

Compléter après validation du CA sur budget

En cas de signalement 


 Activités intégrées et équipage

Activités associées
Réalisation de l’enquête : entretiens, rédaction du rapport Est mandatée par la DG de Grap pour mener l’enquête

Peut être mandatée par l’employeur·e (donc l’activité) ou peut intervenir en soutien sur demande de l’activité

 
Sollicitation d’un.e avocat.e Demande l’aval de la DG
Proposition de sanctions (pas de pouvoir de décision finale)

Propose, en tenant compte de ce qui figure dans la règlement intérieur

Hors signalement :

Mode d'élection

Durée du mandat

Engagements des membres du cercle

Feuille de route 2024

Remarques diverses sur le rôle / état des lieux du travail

Ajout réu 15 décembre 2023 : marquer le truc qu’il faut faire gaffe à qui dans la cellule et/ou DG et/ou Prez est réf si ya un lien perso trop fort

Organisation

Indemnisation du temps passé

 

Rédaction

Relecture

DATE : 05/12/2023

Sandie Favre, Quentin Dupont, Florence Degret, Maxime Kemp, Milena Piton De Vinck

Flore Escande (Co-Présidente), Hélène Le Corre (co-DG)

A VALIDER Fiche de rôle - cellule d'écoute

Proposition Sandie - 2026

Raison d'être

Redevabilités

Engagements des membres de la cellule d'écoute

Périmètre

Organisation

Indemnisation du temps passé pour la cellule