# Relances client.e.s
Une facture est "en souffrance" si elle est toujours non payée à partir du lendemain du dépassement de la date d'échéance inscrite dans la facture : 
**Il est alors possible de faire une relance sur la facture en question en cliquant sur "Envoyer une relance" :**
**On peut aussi faire toutes ses relances en même temps :**
1. Aller dans **Facturation >> Clients >> Relance clients**
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3. Défilent ensuite les différents clients avec un mail type à envoyer : je peux choisir de l'envoyer (= bouton valider) ou de l'ignorer.
4. | [](https://librairie.grap.coop/uploads/images/gallery/2026-01/W1pimage.png)
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5. Quand je valide, je passe automatiquement sur le client suivant.
### Analyse des impayés avec la balance âgée auxiliaire
Ce petit outil comptable permet de répartir les sommes attendues par les clients par ancienneté. Il servira notamment à faire des relances comme expliqué ci-dessus.
##### *Comment ça marche ?*
1. Aller dans **Facturation > Analyse > Rapports comptables OCA > Balance âgée auxiliaire**
2. Saisir la date puis rechercher le compte 411 : 
On peut ensuite soit visualiser le résultat en consultation, soit l'exporter
