OPTION - eBoutique

Présentation Générale

Description

La eBoutique est un site web connecté à Odoo, qui permet d’afficher une base produit (tout ou partie de vos articles actifs) à destination des clients qui peuvent alors constituer un panier et passer commande en ligne, puis sélectionner un lieu et un créneau de récupération.
L’outil présente l’avantage d'éviter la double saisie de la base produit ou de la base client : tout se passe dans Odoo.
Il permet également de réaliser une pré-commande avec certains produits et certaines quantités, puis de charger la commande dans le point de vente, pour éventuellement ajouter / supprimer / modifier des lignes de vente ultérieurement avant d’encaisser la commande.

L’outil ne permet pas de :

En résumé :

POSSIBLE AVEC LA EBOUTIQUE NON PREVU DANS LA EBOUTIQUE
  • Liaison avec Odoo : base produit et base clients
  • Constitution d'un panier
  • Choix du lieu et du créneau de récupération de la commande
  • Mise à disposition de la pré-commande dans le point de vente
  • Mise à jour de la pré-commande au moment de la récupération et du paiement
  • Commande sans identification préalable
  • Paiement en ligne
  • Blocage de la commande quand le produit n’est pas en stock
  • Moteur de recherche

Historique

Cet outil a été développé initialement en 2015 pour Petits Zestes d’Italie, à Annecy, qui a une activité de panier avec pré-commande sur Internet.
Elle a ensuite été utilisée par Coolivri qui a réalisé dans un premier temps de l’achat / revente de marchandise, avant de passer sur une activité de facturation de transport uniquement.
Les bons plans de Tonton, à Lyon, ont également utilisé cette solution lorsqu'ils faisaient partie du GRAP.
Depuis fin 2019, l’activité Fenotte (Ex Gomarz), à Lyon, commence à l’utiliser pour la vente de produit traiteur à destination des professionnels.

Tarification

30 €/ mois facturés annuellement (360 €/ an). Toute année commencée est due !

Déploiement de la solution

Si vous avez des questions relatives à l’utilité de cette solution, ou à la stratégie et aux impacts que peut avoir l’utilisation d’un site de pré-commande pour votre activité, rapprochez vous de votre accompagnateur·rice pour en discuter.

Informations requises pour le déploiement

Pour utiliser cette solution, vous devez vous rapprocher du service informatique en indiquant les informations suivantes :

Information Détail Commentaire
Nom du site web type « boutique.mon-nom-de-domaine.fr » (ex : https://boutique.petitszestes.fr) Obligatoire. Il s'agit de l'adresse que devront saisir vos client.
Liens vers les réseaux sociaux facebook, twitter, Instagram, etc. Pour agrémenter la page d'accueil du site web
Texte page d'accueil un petit document texte, libreoffice ou Word, qui sera intégré ensuite en page d’accueil de votre site web, en indiquant les modalités de vente, et en indiquant votre démarche idem
Quantité de produits que vous allez mettre en vente (estimation) plutôt une base réduite de vrac (genre 200 / 300 produits) ? ou l’intégralité de votre base produits ? Permet au service informatique d'estimer la lourdeur du site
Valeur de votre franco en € Si un franco est défini (par exemple 15€), votre client ne pourra pas valider sa commande si le franco n’est pas atteint. Par défaut, défini à 10€

Planning de déploiement

Une fois les informations communiquées au service informatique :

Une fois cela fait, nous vous conseillons un déploiement en deux temps :

Vous devrez être en mesure d'assister vos clients dans cette nouvelle procédure de pré-commande, d'où la pertinence de la phase de test pour vous "faire la main" sans être débordé et vous préparer aux questions récurrentes auxquelles vous pourriez être soumis.

Administration sur Odoo

Administration côté utilisateur

Compte client

Le client a la possibilité de se créer un compte via la boutique (voir Interface pour le client). Cela génère une fiche contact.

Pour ne visualiser que les clients eBoutique, vous pouvez aller dans Ventes >> Configuration >> Clients (eBoutique).


Si votre client existe déjà dans la base (ex : client pro ou client qui demande des factures), veillez à bien lui générer un mot de passe manuellement en cliquant sur “Réinitialiser et envoyer les identifiants” pour éviter la génération d’un doublon dans le cas où le client créerait lui-même un compte via l’interface.
Si vous détectez tout de même un doublon, appelez le service informatique avant de traiter la commande afin que l’on vous montre comment fusionner les deux comptes clients et supprimer le compte client obsolète.


Catégories de produits eBoutique

Dans le menu « Vente >> Configuration >> Catégories eBoutique », vous avez désormais un nouveau type de catégorie pour ranger les produits dans la eBoutique. Vous êtes autonome pour les ajouter et les modifier. Il est possible d’y créer des catégories parents (« Vue », qui contiennent des sous-catégories) et des catégories enfants (« Normal », qui contiennent des produits).

Lors de la création de votre eBoutique, les catégories par défaut seront celles que vous avez sur votre point de vente.

Vous pouvez associer des photos ou images à chaque catégorie, et visualiser la liste des produits actuellement actifs sur la eBoutique et le nombre d'articles liés à cette catégorie.

Fiche produit

Un nouvel onglet « eBoutique » apparaît sur la fiche produit.

Il permet de paramétrer :

Pour un article ayant une particularité (ex. disponible 1 seul jour dans la semaine), nous conseillons de l'expliciter dans l'intitulé de l'article directement.

Administration du site web

Dans le menu « Vente >> Configuration >> Paramétrages eBoutique », vous pouvez saisir différentes informations liées à la boutique en ligne : elles seront affichées pour vos clients : il s’agit d’URL vers différents réseaux sociaux, ainsi qu’un texte qui sera affiché sur votre page d’accueil.

Parfois la mise à jour ne se fait pas correctement sur le site. Dans ce cas, n’hésitez pas à appeler le service informatique.


Lieux de retrait

L’outil permet de paramétrer des lieux de retrait c'est-à-dire les lieux où les commandes seront remises aux clients. Dans le cadre de Petits Zestes, il est possible de récupérer les commandes soit à la boutique, soit dans différents points de retrait à des horaires précis.

Si vous souhaitez ne faire que du retrait en magasin, il vous suffit de ne créer qu’un lieu de retrait.

Le paramétrage de ces lieux se fait dans le menu disponible dans Vente >> Configuration >> Lieux de retrait.
Vous avez, en plus de l’adresse à saisir, la possibilité de rajouter des frais (frais de transport, de préparation de commande, etc.) qui seront facturés si le client choisit ce lieu.


Important : les frais sont des produits spéciaux, qui doivent être paramétrés par le service comptable ou informatique.

Créneaux de récupération

La logique de la boutique en ligne est de proposer au client, une fois sa commande passée, un créneau de récupération. Ces créneaux doivent être paramétré dans le menu Ventes >> Commandes >> Moments de récupération.

Il s’agit d’une vue Calendrier, ou vous pouvez visualiser sur une semaine donnée les créneaux où les clients peuvent venir récupérer les paniers, ainsi que le nombre de paniers (bons de commande) associés.

Pour chaque créneau, vous devez indiquer :

Vous avez également la possibilité de limiter le nombre maximum de commandes possibles(4), pour éviter une surcharge de travail que vous ne pourriez assumer, et lisser la préparation des commandes tout au long de la semaine.
Vous avez ensuite des liens (partie basse du détail ci-dessus : nombre de ventes, nombre de BL...) pour visualiser et traitervoir le nombre de bons de commande, de bons de livraison, etc. pour pouvoir les traiter.

Préparation des commandes

Préparation des paniers

Dans Ventes >> Commandes >> Moments de récupération, cliquer sur un créneau de la vue calendrier pour voir le détail et accéder à la liste des bons de commande avec le boutonou.

Ensuite, il est possible de "forcer la disponibilité et valider en masse" comme suit :