# FAQ sur la synchronisation

> ##### Rien ne se synchronise ! 😶

<details id="bkmrk-r%C3%A9ponse-courte-%3A-est"><summary>Réponse courte : Est-ce que tu synchronises le bon dossier ?</summary>

Plus précisément, est-ce que la synchronisation synchronise bien le dossier qu'on regarde ? Il est souvent arrivé que - par des mauvais paramétrages - il existe plusieurs dossiers Nextcloud et que l'utilisateur·rice ne sait plus trop quel dossier est synchronisé.

Pour constater ça :

- Ouvrir le logiciel de synchronisation
- Paramètres
- Clique droit sur la ligne de synchronisation et ouvrir le dossier local
- On est amené au dossier qui est vraiment en cours de synchronisation

[![image-1643367606170.png](https://librairie.grap.coop/uploads/images/gallery/2022-01/scaled-1680-/image-1643367606170.png)](https://librairie.grap.coop/uploads/images/gallery/2022-01/image-1643367606170.png)

Ou sinon, sur Windows, Mac ou Linux (avec le paquet `nextcloud-client-nautilus`), les dossiers synchronisés sont marqués par des petites coches vertes ou jaune (si conflit).

</details>

> ##### J'ai des fichiers qui se synchronisent pas ! 🤨

<details id="bkmrk-pas-de-r%C3%A9ponse-court"><summary>Pas de réponse courte, déplie moi ↓</summary>

**Première chose à vérifier** : aller en ligne sur le Nextcloud et voir si le fichier apparaît

- S'il n'apparaît pas : le problème est du côté de la synchro de l'ordi de l'autre personne qui partage le fichier car le fichier n'a pas atteinte le nuage en ligne
- S'il apparaît : le problème est de votre côté

**Plusieurs causes identifiés existent :**

- Si le nom du fichier contient certains caractères spéciaux type `+` ou `%` ou `"`

<p class="callout success">Solution : renommer le fichier</p>

- Si le "chemin" du fichier est trop long. C'est notamment le cas pour la synchronisation sur un Windows qui a une certaine limite qui peut être atteinte si le chemin est trop long, c'est à dire qu'il y a trop de sous-dossiers de sous-dossiers de sous-dossiers etc.

<p class="callout success">Solution : revoir la structure de dossiers ou partir de Windows :-p</p>

Voir aussi [Les conflits de synchronisation](https://librairie.grap.coop/books/nextcloud/page/les-conflits-de-synchronisation).

</details>
> ##### L'icône est verte alors que ça devrait se synchroniser ✅ 🔄

<details id="bkmrk-r%C3%A9ponse-courte-%3A-%C3%87a-"><summary>Réponse courte : Ça met quelques secondes à se déclencher mais si c'est pas le cas, déplie-moi ↓</summary>

Si tu veux t'assurer que tout se synchronise, appuies sur l'icône, puis ouvre la fenêtre principale et là tu devrais voir le truc se déclencher

</details>

> ##### Est-ce que c'est pareil de supprimer un fichier ou dossier en ligne ou en local

<details id="bkmrk-r%C3%A9ponse-courte-%3A-oui"><summary>Réponse courte : oui</summary>

Après synchronisation, tout sera pareil.  
Donc si tu veux être sûr·e, check la question suivante !

</details>
> ##### Comment être sur à 100,00% que mon travail est bien synchronisé !

<details id="bkmrk-r%C3%A9ponse-courte-%3A-reg-1"><summary>Réponse courte : regarder sur le serveur en ligne</summary>

Pour être sûr·e et certain·e :

**<span style="text-decoration: underline;">Niveau 1</span>**

- Regarde si tout est bien synchronisé sur ton ordi : 
    - Lancer le logiciel de synchronisation &gt; Paramètres
    - Clique droite sur la barre au milieu et **Forcer la synchronisation maintenant**

<span style="text-decoration: underline;">**Niveau 2**</span>

- Va en ligne sur [https://nuage.grap.coop](https://nuage.grap.coop) ou [https://nuage.caap.coop](https://nuage.grap.coop) ou [https://nuage.lesfermespartagees.coop](https://nuage.lesfermespartagees.coop)
- Ouvre l'application **Activités ⚡** en haut
- Tu peux filtrer avec le bouton **De vous 👤**
- Voir ce qui est arrivé sur le serveur

<span style="text-decoration: underline;">**Niveau 3** </span>

- Rends toi sur le fichier où tu veux être sûr
- Regarde sa date de dernière modification et l'activité donne la même information

[![image.png](https://librairie.grap.coop/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/kWAimage.png)](https://librairie.grap.coop/uploads/images/gallery/2023-11/kWAimage.png)

<span style="text-decoration: underline;">**Niveau 4** </span>

- Au même endroit, clique sur "Versions"
- Tu pourras y trouver différentes versions, prouvant que du travail à bien été fait

<span style="text-decoration: underline;">**Niveau 5**</span>

- Attends le lendemain
- Chaque nuit a lieu une sauvegarde du nuage → sauvegarde envoyé sur deux autres serveur (dont un serveur de backup qui restera avec tes modifs pendant 1 année)
- Donc si jamais un incendie avait lieu sur le serveur principal, on devrait quand même avoir un backup de ton fichier !

</details>
> ##### Ma synchronisation se fait partiellement

<details id="bkmrk-r%C3%A9ponse-courte-%3A-reg"><summary>Réponse courte : regarder la coche de limite de taille des dossiers</summary>

<div><div class="post__header">  
</div></div>Sur une des dernières versions du logiciel de synchronisation, la case suivante est apparue :

![image.png](https://librairie.grap.coop/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/dhuimage.png)

Il semblerait que - par défaut - elle soit décochée : cela désynchronise les dossiers trop gros (selon la limite déterminée juste au dessus). Pas cool !

#### La solution

Cocher cette case (mais pas la 3ème qui reste décochée <span class="codespan__pre-wrap">`Désactiver les dossier...`</span>).

Appliquer les changements : la synchro se relance !

Attention : vous aurez peut-être des fichiers en conflits, à résoudre en choisissant quelle version est la mieux (ou en gardant les deux).

<div class="AutoHeight" style="transition-property: height; transition-duration: 250ms; transition-timing-function: ease; width: 100%; height: auto; overflow: visible;"><div><div class="post-message post-message--collapsed"><div class="post-message__text-container" style="max-height: 600px;"><div class="post-message__text" dir="auto" id="bkmrk--3" tabindex="0"></div></div></div></div></div></details>> ##### J'ai un message d'erreur bizarre au lancement du client Nextcloud sur Windows

<details id="bkmrk-pas-de-r%C3%A9ponse-court-1"><summary>Pas de réponse courte, déplie moi ↓</summary>

Si tu as un message d'erreur du type, notamment suite à une mise à jour du client Nextcloud :

[![image.png](https://librairie.grap.coop/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/FrPimage.png)](https://librairie.grap.coop/uploads/images/gallery/2025-03/FrPimage.png)

Il faut simplement installer la dernière version de Microsoft Visual C++ disponible [&gt;&gt;ICI&lt;&lt;.](https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170#visual-studio-2015-2017-2019-and-2022)

Sélectionner la version en fonction de l'architecture (dans 99% des cas il faudra choisir la version x64) et l'installer. Après redémarrage, le Client Nextcloud fonctionne à nouveau.

</details>