# Problème smartphone

### Message "Écran d’accueil One UI s'arrête systématiquement"

Issu d'une mauvaise mise à jour, il faut réinitialiser le téléphone. Pour cela :

- Démarrer le smartphone en "Recovery mode"

<p class="callout info">Pour le Samsung XCover 4, éteindre l'appareil puis appuyer sur Volume Haut + Bouton Central + Bouton Alimentation</p>

- Wipe Data / Factory reset
- Reboot
- Refaire le paramétrage du téléphone