# 🔧 Réparer son Thundebird

### Thunderbird ne répond pas ?

Très régulièrement, Thunderbird ne "répond pas" ? Cela peut venir d'un soucis d'indexage des messages. Pour réparer cela, suivre le tuto officiel : [https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-base-de-donnees-globale](https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-base-de-donnees-globale)

### Je ne reçois plus les messages..

... mais je les reçois bien sur le webmail.

#### Premier réflexe : la barre d'état

Cliquer sur la barre d'état tout en bas peut aider à comprendre le soucis. S'il n'y a pas de barre : menu principal > Affichage > Barre d'outils > Barre d'état

Puis cliquer dessus. Cela ouvre une mini fenêtre qui peut dire d'où vient le problème.

#### Vérifier les paramètres serveur  


<p class="callout info">On va vérifier les paramétrages du compte, peut-être ceux-ci ont un paramétrage qui fonctionnait au début mais plus maintenant ? </p>

Pour cela :

- cliquer sur le compte mail à gauche
- Puis **Paramètres du compte** en haut à droite
- Puis **Paramètres serveur** à gauche
- Et comparer avec le paramétrage officielle de votre fournisseur. Chez Gandi, c'est `mail.gandi.net` , `port 993` en `SSL/TLS`
- **Redémarrer Thunderbird**
- Si ça change rien : 
    - Menu &gt; Aide &gt; Information de dépannage
    - **Vider le cache de démarrage** à droite
- Et redémarrer Thunderbird

[![image.png](https://librairie.grap.coop/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/x0Zimage.png)](https://librairie.grap.coop/uploads/images/gallery/2024-01/x0Zimage.png)

#### Autres solutions

<p class="callout success">Est-ce que tu as essayé de redémarrer ?</p>

Vraie solution pour un cas où l'ordi était sur Windows 7 et que la personne ne le redémarrait que très peu